Política de Privacidade

1. Quem é o controlador

A Audio Center BH, [Razão social], inscrita no CNPJ [CNPJ], é a controladora dos dados pessoais tratados por meio deste site. Atendemos em duas unidades em Belo Horizonte, Centro e Savassi. Para assuntos relacionados a privacidade e proteção de dados, o canal de contato é [e-mail de contato para privacidade].

2. Quais dados são coletados

• Dados fornecidos voluntariamente ao entrar em contato pelo WhatsApp, como nome, telefone e informações que a pessoa decida compartilhar sobre sua necessidade auditiva.
• Dados de navegação coletados automaticamente, como páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo e navegador, por meio de cookies e ferramentas de análise.

Este site não possui formulários de cadastro e não coleta dados sensíveis de saúde. Qualquer informação clínica é tratada no atendimento presencial ou por canais próprios da clínica.

3. Para que os dados são usados

• Responder solicitações de contato.
• Agendar atendimentos nas unidades.
• Entender o desempenho do site e melhorar a experiência de quem nos visita.
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

4. Bases legais

O tratamento de dados pode ser baseado em: consentimento do titular, execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato a pedido do titular, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, e legítimo interesse para melhoria dos nossos serviços, sempre respeitando os direitos e liberdades do titular.

5. Compartilhamento com terceiros

Para funcionar, o site utiliza serviços de terceiros que podem tratar dados pessoais. Cada um desses serviços possui política de privacidade própria.

• WhatsApp e Meta, quando o usuário clica nos botões de contato e é direcionado para a conversa.
• Google, por meio do Google Maps nos links de localização e de eventuais ferramentas de medição e anúncios.

6. Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo quando você navega em um site. Este site pode utilizar cookies necessários ao funcionamento e cookies de análise e publicidade. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador, ciente de que isso pode afetar a experiência de navegação.

7. Por quanto tempo os dados são guardados

Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política e ao cumprimento de obrigações legais aplicáveis. [Prazo de retenção a definir].

8. Direitos do titular

A LGPD garante ao titular dos dados os seguintes direitos:

• Confirmação da existência de tratamento.
• Acesso aos dados.
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
• Portabilidade dos dados.
• Informação sobre entidades públicas e privadas com as quais os dados foram compartilhados.
• Revogação do consentimento.
• Reclamação junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção 1.

9. Segurança da informação

A Audio Center BH adota medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou destruição. Nenhum sistema, porém, é totalmente imune a incidentes, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre publicada nesta página, com a data da última atualização indicada no topo.